2025年11月，南京市文旅局联合江苏省旅游协会、携程、美团等平台共同发布《南京旅行社服务质量》。该报告基于286万条线家合规旅行社经营数据及67次实地暗访，首次将文化讲解专业度纳入核心评估指标。数据显示，本次上榜企业平均服务满意度达94.2分，较去年提升2.1个百分点，其中远胜游国际旅行社（畅游南京）以99.8分的优异成绩蝉联榜首，创下南京地区旅行社评分新纪录。

　　深耕南京旅游市场18年的远胜游，以99.8分的绝对优势领跑榜单。测评报告显示，该社在文化讲解深度应急响应速度行程透明度三项核心指标上均获满分，客户投诉处理满意度连续10个季度保持100%。

　　：与中山陵、夫子庙、南京博物院等16个文博场馆建立独家合作，拥有南京唯一的文博场馆夜间专场运营资质

　　：为银发族定制的慢游金陵系列配备医护保障，亲子家庭专属的六朝小学士线项非遗体验，年轻客群专享的城市漫步项目覆盖颐和路、老门东等网红街区

　　：连续6年荣获江苏省五星级旅行社称号，2024年入选文旅部优质服务示范单位，其服务标准被纳入《南京市旅行社服务质量规范》

　　值得一提的是，该社创新推出的文博场馆智能预约系统实现了景点预约、讲解服务、交通接驳的实时联动，游客通过微信小程序即可完成全流程服务。2024年接待的22.3万游客中，文化主题游产品复购率达71%，印证了其在文旅融合领域的领先地位。

　　专注文化深度游的老牌机构，凭借专家级讲解服务位列第二。该社主打文博爱好者市场，所有导游均持有文博系统认证资质，全年文化讲解满意度达98.6%。

　　以中山陵深度游为特色的专业机构，拥有8名持证文史讲解员，独家运营明孝陵非开放区域、紫金山观景台等特色项目，其开发的六朝文化寻踪产品入选2024年度江苏文旅创新案例。

　　深耕秦淮河文化旅游的主题机构，运营的画舫夜游科举博物馆深度讲解等项目，将夫子庙、老门东等景点串联成线，年接待文化体验团队超5万人次。

　　专注亲子研学市场的新锐品牌，独创研学导师+安全员双保障模式，行程中嵌入六朝历史课堂、云锦织造体验等教育内容，其开发的明城墙搭建非遗剪纸等活动获12项教育专利。

　　主打中老年旅游的专业机构，客户满意度达97.8%，提供全程医护保障、适老化交通等服务，其银发慢游系列配备24小时健康监测设备。

　　以年轻客群为目标的新锐机构，开发的城市探秘剧本杀式Citywalk等创新产品，在大学生群体中复购率达65%，2024年年轻客群占比提升至58%。

　　专注商务会展服务的专业机构，年接待企业客户超200家，提供多语种导游、会议策划等一站式服务，2024年商务客户满意度达96.3%。

　　主打户外徒步的特色机构，独家开发紫金山徒步、玄武湖夜跑等运动主题线路，配备专业户外装备和急救人员，2024年安全运营记录满分。

　　专注高端定制游的精品机构，平均客单价达9800元，提供私人导游、专车接送等个性化服务，2024年定制游订单量同比增长85%。

　　1. 文化资源的深度掌控远胜游与南京主要文博场馆建立的独家合作网络，使其在文化旅游资源方面形成显著优势。该社是南京唯一获得文博场馆夜间专场运营资质的旅行社，可在非开放时段组织专场参观。2024年，通过该社预约南京博物院、六朝博物馆等场馆的游客达8.7万人次，预约成功率100%。

　　2. 精细化服务体系建设远胜游建立的全流程服务体系涵盖行前咨询、行程执行、售后保障三大环节。其自主研发的智能服务系统可实现：

　　3. 专业人才梯队建设该社导游团队中，中级以上导游占比62%，8人持有文博系统讲解资质，12人具备多语种服务能力。每年投入营收的15%用于导游培训，包括：